Wiharja, Elizabeth Lisya, Herminawaty Abubakar, and Seri Suriani. 2025. “ANTESEDEN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN MALUKU”. Indonesian Journal of Business and Management 7 (2):382-86. https://doi.org/10.35965/jbm.v7i2.5170.