Arfiani, A., Ruslan, M. . and Saleh, H. (2025) “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DENGAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG WAJO”, Indonesian Journal of Business and Management, 7(2), pp. 198–206. doi: 10.35965/jbm.v7i2.5156.