A. Awaluddin, S. Mardjuni, and L. Setiawan, “PERAN KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN PERILAKU PELANGGAN TERHADAP TUNGGAKAN TAGIHAN LISTRIK: STUDI KASUS: PT PERUSAHAN LISTRIK NEGARA UP3 WATAMPONE”, jbm, vol. 6, no. 1, pp. 31–39, Dec. 2023.