R. Basri, M. Said, and M. K. Yunus, “PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PADA PT PLN (PERSERO) ULP MATTIROTASI”, jbm, vol. 7, no. 1, pp. 95–100, Dec. 2024.