Awaluddin, A., S. Mardjuni, and L. Setiawan. “PERAN KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN PERILAKU PELANGGAN TERHADAP TUNGGAKAN TAGIHAN LISTRIK: STUDI KASUS: PT PERUSAHAN LISTRIK NEGARA UP3 WATAMPONE”. Indonesian Journal of Business and Management, vol. 6, no. 1, Dec. 2023, pp. 31-39, doi:10.35965/jbm.v6i1.3866.