Wiharja, E. L., H. Abubakar, and S. Suriani. “ANTESEDEN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA BPJS KETENAGAKERJAAN MALUKU”. Indonesian Journal of Business and Management, vol. 7, no. 2, June 2025, pp. 382-6, doi:10.35965/jbm.v7i2.5170.