Ramli, N. A., H. Remmang, and M. Ruslan. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK RADIO REPUBLIK INDONESIA MAKASSAR”. Indonesian Journal of Business and Management, vol. 2, no. 2, Jan. 2021, pp. 47-55, doi:10.35965/jbm.v2i2.564.