Pengaruh Emotional Labor dan Psychological Well-Being pada Perawat Rumah Sakit Kota Makassar

Authors

  • Fatmawaty Program Studi Psikologi Universitas Bosowa
  • Sri Hayati Fakultas Psikologi Universitas Bosowa
  • Syahrul Alim Fakultas Psikologi Universitas Bosowa

Keywords:

Psychological Well-being, Emotional Labor, Perawat

Abstract

Kesejahteraan psikologis merupakan suatu hal yang penting bagi seorang karyawan seperti halnya bagi perawat yang bekerja di suatu instansi pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh emotional labor terhadap psychological well-being pada perawat di rumah sakit X Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan teknik total sampling, dimana seluruh populasi dijadikan sampel. Penelitian ini mengambil seluruh perawat di rumah sakit X sebanyak 160 perawat. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah modifikasi skala Psychological Well-being dengan nilai reliabilitas sebesar 0.810. dan skala emotional labor dengan nilai reliabilitas sebesar 0.848. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitif dengan teknik analisis regresi linear sederhana. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa emotional labor berpengaruh positif terhadap psychological well-being perawat rumah sakit X Kota Makassar (p<0.05) yang berarti bahwa emotional labor dapat meningkatkan psychological well-being. Kontribusi yang diberikan emotional labor terhadap psychological well-being sebesar 30.5% sedangkan sisanya sebesar 69.5% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak ikut diteliti dalam penelitian ini.

References

Aditama. (2000). Tjandar Yoga: Manajemen Administrasi Rumah Sakit. Jakarta : UI Press.

Adogoke, T. G (2014). Effects of Occupational; stress on psychological well-being of police emplioyee in ibadan metropolis, Nigerian. African research review, 8, 302-320. doi: 10/4314/afrrev.v8i1.19.

Asmuji. (2013). Manajemen Keperawatan: Konsep dan Aplikasi. Jogjakarta: Ar Roz Media.

Baby, P., Jaya, N., Subbaiyan, K., & Elizabeth, M. (2010). Nursing Theory. Chennai: Tamilnadu Tect Book Corporation.

Bourgaulth, P., Lavoie, S., Paul-Savoie, E., Gregoire, M., Michaud, C., Gosselin, E., & Johnston, C.C. (2015). Relationship between empaty and well-being amaong emergency nurse. Journal of emergency nursing, 41(4), 323-328. http://dx.doi.org/10.1016/j.jen.2014.10.00.

Brotheridge, C. M., & Grandey, A.A. (2002). Emotional labor and Burnout: Comparing two perspective of “people work”. Journal of vacation Behaviour, 60(1),17-39. https://doi.org/10.1006/jvbe.2011.1815.

Grandey, A.A. (2000). Emotional Regulation in The Work Place: The New Conceptualize of Emotional labor. Journal of Occoputional Heath Psychology, Vol. 5(1), 95-110. DOI: 10.1037//1076-8998.5.1.95.

Grandey, A., Diefendorff, J., & Rupp, D. E. (Eds.). (2012). Emotional labor in the 21st century: Diverse perspectives on emotion regulation at work. New York: routledge.

Guy, M.E., Newman, M.A., Mastracci, S.H. (2008). Emotional labor Putting the Service in Public Service. New York: ME Sharpe.

Harries, J., Ng, K. Y., Wilson, L., Kirby, N., & Ford, J. (2015). Evaluation of The Work Psychosocial wellbeing of disability support workers. Australasian: Cambridge University Press.

Hochschild, A.R. (2012). The Managed heart: Commercialization of Human Feeling. California: Universitiy of California Press.

Iszatt, W.M. (2012). Leadership as emotional labour: for Management and the 'managed heart'. UK: Routladge.

Kementrian kesahatan RI. (2017). Pusat data dan Informasi Kementrian kesehatan RI. Diakses pada 23 Desember 2019 dari www.kemkes.go.id

Keyes, C. L. M., Shimotkin, D., & Ryff, C.D. (2002). Optimizing well-being: The empirical encounter of two tradition. Journal of personality and social psychology, 82(6), 1007-1022. https://doi.org/10.1037/0022-3514.2.6.1007

Mastracci.S.H., Mary E.G. & Meridith. A.N. (2011). Emotional labor and Crisis Response working on the Razor’s Edge. New York : Routledge.

Morris J. A. & Feldman D. C. (1996). The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, Vol. 21, pp. 986-1010. DOI: 10.2307/25916.

Nelson, K., Boudrias, J.S., Brunet, L., Morin. D., Civita, M.D., Savoie, A., & Alderson, M. (2014). Authentic leadership and Psychological well-being at work of nurses: The Mediating Role of Work Climate at the Individual level of Analysis. Burnout Research, Vol.1, No.2, 90-101. https://dx.doi.org/10.10.16/j.burn.2014.08.001

Putri, R.S. & Cholichul, H. (2019). Hubungan Antara Emotional labor dengan Job Performance pada Divisi Operation Incoming dan Outgoing AIESEC Jawa Timur. Jurnal psikologi industri dan Organisasi. Vol. 8, pp. 20-28. e-ISSN 2301-7090

Downloads

Published

2021-12-20