Fungsi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Pada Pemerintah Kota Makassar

Eka Mandashari; Imran Ismail; Uddin B.  Sore

doi:10.35965/pja.v2i2.5145

Authors

Eka Mandashari Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah Kota Makassar
Imran Ismail Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa
Uddin B. Sore Program Studi Ilmu Administrasi Negara, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa

DOI:

https://doi.org/10.35965/pja.v2i2.5145

Keywords:

Pengembangan Sumber Daya Manusia, Pelayanan Publik, Pengelolaan Data Kepegawaian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan fungsi Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Daerah (BKPSDM) Kota Makassar dalam pengembangan pelayanan publik, khususnya dalam pengelolaan data kepegawaian, serta mengetahui faktor penghambatnya. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif dengan metode deskriptif analisis. Penelitian dilakukan di BKPSDM Kota Makassar. Data dikumpulkan melalui studi kepustakaan, dokumentasi, wawancara, dan informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan fungsi BKPSDM Kota Makassar dalam pengelolaan data kepegawaian sudah sesuai dengan perintah Menteri Dalam Negeri melalui pembentukan Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian (SIMPEG). SIMPEG diimplementasikan sejak 2017 untuk menyeragamkan data dan laporan kepegawaian di pemerintah daerah. Meskipun pelayanan sudah meningkat dan berjalan sesuai aturan, masih ada beberapa indikator yang belum sepenuhnya sesuai dengan SOP karena adanya hambatan. Faktor penghambat dalam pengelolaan data kepegawaian antara lain masalah jaringan internet yang sering mengalami gangguan atau maintenance, mengakibatkan ketidaklengkapan data pegawai. Selain itu, terbatasnya jumlah SDM yang menjadi operator pengelolaan data serta rendahnya disiplin PNS dalam pengumpulan dan penginputan data juga menjadi tantangan utama. Meskipun demikian, upaya terus dilakukan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan data kepegawaian di Kota Makassar.

This study aims to analyse the implementation of the function of the Regional Human Resources Development and Staffing Agency (BKPSDM) Makassar City in developing public services, especially in managing personnel data, as well as knowing the inhibiting factors. The approach used is qualitative with descriptive analysis method. The research was conducted at the BKPSDM Makassar City. Data was collected through literature study, documentation, interviews, and informants. The results showed that the implementation of the BKPSDM Makassar City function in managing personnel data was in accordance with the orders of the Minister of Home Affairs through the establishment of the Personnel Management Information System (SIMPEG). SIMPEG has been implemented since 2017 to uniform personnel data and reports in local governments. Although services have improved and run according to the rules, there are still several indicators that are not fully in accordance with the SOP due to obstacles. The inhibiting factors in managing personnel data include internet network problems that often experience interruptions or maintenance, resulting in incomplete employee data. In addition, the limited number of human resources who are data management operators and the low discipline of civil servants in collecting and inputting data are also major challenges. Nevertheless, efforts continue to be made to improve the efficiency and effectiveness of personnel data management in Makassar City.

References

Bijani, M., Abedi, S., Karimi, S., & Tehranineshat, B. (2021). Major Challenges and Barriers in Clinical Decision-Making As Perceived By Emergency Medical Services Personnel: A Qualitative Content Analysis. BMC Emergency Medicine, 21(1).

Effendi, M. (2021). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Citra Lembaga di Lembaga Pendidikan Islam. Southeast Asian Journal of Islamic Education Management, 2(1), 39-51.

Fan, Z., Pan, T., & Ma, L. (2019). Development Of Metal Polishing Dust Monitoring System Using the Internet of Things and Cloud Server. International Journal of Online and Biomedical Engineering (Ijoe), 15(04), 53-68.

Herlambang, T., Kesuma, I., & Susbiyani, A. (2022). Pengaruh Profesionalisme Pegawai Dan Standard Operating Procedure Terhadap Kepuasan Masyarakat Dengan Kualitas Pelayanan Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Manajemen, 14(1), 153-164.

Hermawan, K., Pusparani, I., & Solihudin, D. (2023). Transformasi Digital Layanan Kepegawaian Pemerintah Daerah Kota Cirebon: Studi Kasus Kebijakan Sistem Administrasi Manajemen Pemerintahan (Sampean). Jurnal Studi Kebijakan Publik, 2(1), 13-26.

Huang, W. (2019). The Impact of Extrinsic Rewards and Public Service Motivation on Public Employees’ Work Performance: Does Seniority Matter? Chinese Public Administration Review, 10(1), 12-27.

Jarkasih, A. (2023). Pengawasan Kepala Bidang Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai. Indonesian Journal of Education and Social Sciences, 2(1), 56-64.

Kim, S. (2017). Job Characteristics, Public Service Motivation, And Work Performance in Korea. Gestion Et Management Public, Volume 5.1(3), 7-24.

Kongboon, R., Gheewala, S., & Sampattagul, S. (2021). Empowering A Sustainable City Using Self-Assessment of Environmental Performance on Ecocitopia Platform. Sustainability, 13(14), 7743.

Landa, E. (2018). Influence Of Training on Employees Performance in Public Institution in Tanzania. International Journal of Human Resource Studies, 8(2), 324.

Marks, A. and Rietsema, K. (2014). Airport Information Systems—Airside Management Information Systems. Intelligent Information Management, 06(03), 149-156.

Moldogaziev, T. and Silvia, C. (2014). Fostering Affective Organizational Commitment in Public Sector Agencies: The Significance of Multifaceted Leadership Roles. Public Administration, 93(3), 557-575.

Muwahid, M. (2024). Pengawasan Asas Netralitas Aparatur Sipil Negara Pada Masa Pemilihan Umum 2024 Pasca Dihapuskannya Komisi Aparatur Sipil Negara Dalam Pengesahan Revisi Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 Tentang Aparatur Sipil Negara. Bandung Conference Series Law Studies, 4(1), 202-208.

Nagy-Takács, V. and Berényi, L. (2022). Information Security Management System Standards in Hungarian Public Administration., 112-117.

Qomarani, L. (2020). Anomali Kehadiran Pegawai Pemerintah Dengan Perjanjian Kerja (Pppk) Dalam Cakrawala Kepegawaian Di Indonesia. Cepalo, 4(2), 95-110.

Rachmat, Z., Wahyuddin, S., Kusumawardhani, Z., Suprayitno, N., Fadli, Z., & Zulfachry, Z. (2023). Bimtek Optimalisasi Aplikasi Sister Dan Sijafung Lldikti Ix Bagi Dosen Di Kabupaten Soppeng. Jurnal Pustaka Mitra (Pusat Akses Kajian Mengabdi Terhadap Masyarakat), 3(2), 79-83.

Rehbohm, T., Sandkuhl, K., Clemens, H., & Kemmerich, T. (2022). Integrated Security Management of Public and Private Sector for Critical Infrastructures – Problem Investigation., 291-303.

Sulistya, L. (2023). Peningkatan Kinerja Pegawai Melalui Penggunaan Teknologi Informasi, Pelatihan Dan Kualitas Pelayanan Pada Kantor Balai Penyuluh Keluarga Berencana Kecamatan Buleleng. Jnana, 11(2).

Susandya, A. and Putri, I. (2021). Prosedur Penggunaan Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Daerah Keuangan Berbasis Akrual Pada Dinas Kebudayaan Kabupaten Gianyar. Tridarma Pengabdian Kepada Masyarakat (Pkm), 4(2), 70-74.

Ubowska, A. and Królikowski, T. (2022). Building A Cybersecurity Culture of Public Administration System in Poland. Procedia Computer Science, 207, 1242-1250.

Wicaksana, D. (2023). Pelayanan Publik Di Kabupaten Kolaka Timur: Tinjauan Kualitatif Pada Disdukcapil Kabupaten Kolaka Timur. Pamarenda Public Administration and Government Journal, 3(2), 75.

Xian, K. (2017). Internet Of Things Online Monitoring System Based on Cloud Computing. International Journal of Online and Biomedical Engineering (Ijoe), 13(09), 123-131.

Yulisuyanti, E. (2023). Model Manajemen Risiko Sistem Informasi Untuk Sistem Informasi Manajemen Kepegawaian. Techno Com, 22(3), 784-796.

Yusuf, I. and Auta, A. (2021). Availability Analysis of a Distributed System with Homogeneity in Client and Server Under Four Different Maintenance Options. Life Cycle Reliability and Safety Engineering, 10(4), 355-371.

Zhang, Y., Zhang, Q., & Zhang, Y. (2013). A Spatial Database Management System for Urban and Rural Planning. Applied Mechanics and Materials, 411-414, 357-361.