PENGEMBANGAN KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PADA PELAKU USAHA DI KABUPATEN BULUKUMBA

Abstract

Sumber Daya Manusia adalah suatu hal yang penting dalam usaha apapun karena kualitas dari hal tersebut sangatlah menentukan kinerja dari suatu perusahaan atau organisasi. Pengelolaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia merupakan suatu investasi bagi perusahaan maupun organisasi karena diperlukan biaya untuk mewujudkan hal tersebut, namun sejalan dengan hal tersebut, manfaat yang didapat dari perusahaan maupun organisasi juga besar dikarenakan karyawan ataupun pegawai yang dimiliki menjadi lebih profesional dan handal dalam mengerjakan segala pekerjaan dibidangnya. Adapun tujuan daripada penelitian ini tidak terlepas dari rumusan masalah sebagaimana yang telah dibuat, yaitu untuk mengetahui dan menganalisis proses pengembangan sumber daya manusia dalam pelayanan terhadap pelaku usaha, juga mengetahui dan menganalisis tantangan pelaksanaan pengembangan kompetensi sumber daya manusia, serta implikasi pengembangan SDM di DPMPTSP Kabupaten Bulukumba. Pada penulisan ini metode pendekatan yang dilakukan adalah peneliti membuat suatu gambaran kompleks, meneliti kata-kata, laporan terinci dari pandangan responden, dan melakukan studi pada situasi yang alami. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan pendekatan deskriptif analitis, mengingat metode ini digunakan untuk meneliti kejadian-kejadian yang sedang berlangsung dan berhubungan dengan kondisi pada masa sekarang. Penelitian ini menggunakan analisis data kualitatif dengan pendekatan induktif dengan cara menarik kesimpulan dari data yang ada. Artinya dengan bertolak dari fakta di lapangan, penulis mencoba menggali informasi dan data empiris untuk membangun teori. Data yang diperoleh dari hasil wawancara dan pengamatan dilapangan diolah oleh penulis sebelum analisis data dilakukan. Semua data tersebut kemudian ditafsirkan dan dianalisis secara induktif. Dari hasil penelitian ini disimpulkan, melalui pengembangan sumber daya manusia juga membantu menciptakan budaya efisiensi dalam organisasi khususnya terhadap Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bulukumba. Hal ini mengarah pada efektivitas organisasi yang lebih besar. Dengan dukungan sarana dan prasarana serta kerjasama tim dengan OPD terkait, sumber daya dimanfaatkan dengan baik dan tujuan serta target dicapai dengan cara yang lebih baik.

Human Resources are an important thing in any business because the quality of these matters greatly determines the performance of a company or organization. The management and development of Human Resources is an investment for companies and organizations because it requires costs to make this happen, but in line with this, the benefits obtained from companies and organizations are also large because their employees become more professional and reliable in doing every work in their field. The purpose of this research is inseparable from the research question that has been made, which is to find out and analyze the process of human resource development in services to businessmen, as well as to know and analyze the challenges of implementing human resource competency development, as well as implications of HR development in DPMPTSP Bulukumba Regency. In this writing, the approach method used is that the researcher makes a complex picture, examines words, reports in detail from the views of the respondents, and conducts studies on natural situations. This research is a qualitative research that uses a descriptive analytical approach, considering that this method is used to examine ongoing events and related conditions in the present. This study uses qualitative data analysis with an inductive approach by drawing conclusions from existing data. This means that by starting from factual information, the writer tries to dig up empirical information and data to build a theory. The data obtained from interviews and observations were processed by the author before data analysis was carried out. All data is then interpreted and analyzed inductively. From the results of this study, it was concluded that through human resource development, this helps to create a culture of efficiency in the organization, especially in Investment and One Stop Services Office (DPMPTSP) Bulukumba Regency. This leads to greater organizational effectiveness. With the support of facilities and infrastructure and teamwork with related DPOs, resources are used well, and goals as well as targets are achieved in a better way.