ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PETUGAS BILLER PT. PLN (PERSERO) UP3 PINRANG

Muhammad Akbar Arfa; Chahyono Chahyono; Firman  Menne

doi:10.35965/jbm.v7i1.5273

Authors

Muhammad Akbar Arfa PT. PLN Persero UP3 Pinrang
Chahyono Chahyono Program Studi Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa
Firman Menne Program Studi Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa

DOI:

https://doi.org/10.35965/jbm.v7i1.5273

Keywords:

Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Petugas

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kinerja petugas biller pada PT PLN (Persero) UP3 Pinrang khususnya pada aspek kepuasan kerja dan lingkungan kerja dan untuk melihat apakah lingkungan kerja dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja petugas biller PT PLN (Persero) UP3 Pinrang secara langsung maupun tidak langsung melalui motivasi kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, pengumpulan data melalui observasi dan kuesioner, dengan teknik analisis data uji path analisis menggunakan Partial Least Square (PLS) versi 4.0. Hasil penelitian diperoleh bahwa kepuasan kerja memiliki pengaruh siginifikan terhadap motivasi kerja namun tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja petugas biller. Lingkungan kerja tidak memiliki pengaruh yang siginifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja petugas biller. Dari hasil penelitian juga diperoleh motivasi kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja petugas biller. Hasil uji mediasi diperoleh bahwa motivasi kerja dapat memediasi kepuasan kerja terhadap kinerja namun tidak memediasi lingkungan kerja terhadap kinerja petugas biller.

The purpose of this research is to analyze the factors that influence the performance of biller officers at PT PLN (Persero) UP3 Pinrang, especially in the aspects of job satisfaction and work environment and to see whether the work environment and job satisfaction influence the performance of biller officers at PT PLN (Persero) UP3 Pinrang directly or indirectly through work motivation.This research uses a quantitative approach, collecting data through observation and questionnaires, with data analysis techniques using the Partial Least Square (PLS) method version 4.0. The results of the research indicate that job satisfaction has a significant effect on work motivation but does not have a significant effect on the performance of billing officers. The work environment does not have a significant effect on work motivation and the performance. The research also found that work motivation has a significant effect on the performance. Mediation test results show that work motivation can mediate the effect of job satisfaction on performance but does not mediate the effect of the work environment on the performance of billing officers.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aditya, R. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen, 15(2), 23-35.

Ahmad, S. (2022). Dampak Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai di Sektor Publik. Jurnal Manajemen Publik, 14(2), 123-135.

Alim, S., Wulandari, N. P., & Purwasetiawatik, T. F. (2021). The compassionate leadership profile: A case study in the saving and loan cooperative leadership of Bhina Raharja. Communications in Humanities and Social Sciences, 1(2), 54-60.

Allen, J. B., & Wilburn, K. J. (2018). The Relationship between Corporate Culture and Employee Motivation in the Workforce. Business and Economics Journal, 9(4), 1-6.

Asgary, N., & Mitschow, M. C. (2019). Public Service Motivation, Job Satisfaction, and Turnover Intentions in US Municipalities. Review of Public Personnel Administration, 39(3), 405–427.

Baard, P. P., Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2019). Intrinsic Need Satisfaction: A Motivational Basis of Performance and Well-Being in Two Work Settings. Journal of Applied Social Psychology, 39(3), 636–653.

Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson.

Greenberg, J., & Baron, R. A. (2018). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.

Handoko, T. H. (2019). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. BPFE-Yogyakarta.

Hayati Rosna, R. ., Sia Niha, S. ., & A. Manafe, H. . (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja sebagai Variabel Mediasi (Suatu Kajian Studi Literatur Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(3), 571–579. https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i3.1326

Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2019). Human Resource Management: Essential Perspectives (8th ed.). Cengage Learning.

Moynihan, D. P., & Pandey, S. K. (2016). The Big Question for Performance Management: Why Do Managers Use Performance Information? Journal of Public Administration Research and Theory, 26(1), 1–19.

Nugraha, D. (2023). Kepuasan Kerja dan Motivasi pada Industri Manufaktur. Jurnal Manajemen Industri, 12(2), 221-234.

Nurhayati, D., & Suwartono, C. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Gaji sebagai Variabel Mediasi pada PT. PLN (Persero) UP3 Suluttenggo. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis (JIAB), 4(1), 109-121.

Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., & Podsakoff, N. P. (2018). The Oxford Handbook of Organizational Citizenship Behavior. Oxford University Press.

Pratama, A. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan. Jurnal Akuntansi dan Manajemen, 14(4), 55-68.

Purnamasari, N., & Kusumastuti, L. (2018). Pengaruh Keadilan Organisasional terhadap Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 6(1), 144-153.

Putra, D. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Motivasi Karyawan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 56-68.

Rahman, A. (2020). Pengaruh Motivasi Intrinsik dan Ekstrinsik terhadap Kinerja Pegawai di Lingkungan Pemerintahan Kabupaten Banyuwangi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(1), 45-56.

Rahmawati, S. (2021). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 34-48.

Redmond, B. F., & Wilcox, R. D. (2019). The Effects of Training and Development on Employee Motivation and Organizational Performance. Journal of Management Development, 38(3), 215–232. doi:10.1108/JMD-10-2017-0307

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.

Siwij, D. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi Kerja Perangkat Desa Se Kecamatan Pineleng. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(22), 140-146. https://doi.org/10.5281/zenodo.7323192

Suryadi, H. (2021). Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan terhadap Kinerja Karyawan pada PT XYZ. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(2), 100-115.