ANALISIS KAPASITAS DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI TUNJANGAN PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KECAMATAN UJUNG PANDANG KOTA MAKASSAR

St. Asraeni; Oesman Lewangka; Seri Suriani

doi:10.35965/jbm.v5i2.1977

Authors

St. Asraeni Magister Manajemen, Program Pascasarjana Universitas Bosowa
Oesman Lewangka Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Bosowa
Seri Suriani Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Bosowa

DOI:

https://doi.org/10.35965/jbm.v5i2.1977

Keywords:

Kapasitas Kerja, Kompetensi Kerja, Pelayanan publik, Kinerja

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untukmenganaliisis pengaruh langsung kapasitas kerja, dan kompetesi kerja terhadap kinerja, menganaliisis pengaruh langsung kapasitas kerja, dan kompetesi kerja terhadap pelayanan public, dan menganaliisis pengaruh tidak langsung kapasitas kerja, dan kompetesi kerja terhadap kinerja. Penelitian ini menggunakan data primer melalui survei sebanyak 62 pegawai sebagai sampel dari seluruh jumlah Pegawai sebanyak 74 orang, survei dilakukan selama 3 (Tiga) bulan yaitu April s.d Juli 2022. Data dianalisis dengan menggunakan program Smart melalui pelayanan public, Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Kapasitas Kerja, dan Kompetensi kerja berpengaruh langsung terhadap kinerja pegawai. Kapasitas Kerja, dan Kompetensi kerja berpengaruh tidak langsung terhadap kinerja pegawai melalui pelayanan publik.

This research aims to: (1) analyze the direct effect of work capacity, and work competence on performance, (2) analyze the direct effect of work capacity, and work competence on public services, (3) analyze the indirect effect of work capacity, and work competence. on performance. This study uses primary data through a survey of 62 employees as a sample of the total number of employees as many as 74 people, the survey was conducted for 3 (there) months, from april to July 2022. The data were analyzed using the Smart program through public services. The results of the study show that work Capacity and Work Competency have a direct effect on employee performance. Work Capacity, and Work Competence have an indirect effect on employee performance through public services.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Asniwati, A., & Kitta, S. (2019). Pengaruh Kompetensi Pegawai Dan Fasilitas Kerja Kantor Terhadap Kualitas Pelayanan Melalui Kinerja Pegawai Di Kantor Kecamatan Karossa Kabupaten Mamuju Tengah. Jurnal Aplikasi Manajemen & Kewirausahaan Massaro, 1(2), 133–146.

Brainer & Conway, 2005. Perenecanaan Sumber Daya Manusia, Penerjemah Nurul Imam, LPPM dan Pustaka Binaman Pressindo, Jakarta.

Dessler G. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bagian Penerbitan SITE YPKPN, Jakarta.

Conwey, dkk. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia, Bagian Penerbitan SITE YPKPN, Jakarta.

Dessler G., 2009. Pelatihan Kerja dalam Produktivitas. Penerbit Cipta Karya, Surabaya.

Dolle, M. (2016). Pengaruh Kompetensi Profesional Terhadap Kinerja Pustakawan Universitas Hasanuddin. Jupiter, 16(1), 26.

Fian Fandanu, N. O. (2020). Pengaruh Fasilitas Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan (pp. 54–64).

Fitri, E. (2021). Pengaruh Kompetensi Pegawai Dan Fasilitas Perpustakaan Kearsipan Daerah Kota Metro Provinsi Lampung Erna Fitri Universitas Muhammadiyah Metro , Metro , Indonesia. 2(2), 11–19.

Handoko H.T, 2003. Principle of Personnel Management, New York. McGraw Hill. Book Company, Inc.

Hasan Iqbal, (2010). Statistik Inferensik. Edisi kedua. Jakarta. Penerbit PT. Bumi Aksara.

Ivancevich, 2008. Manajemen Pelatihan Kerja. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.

Mangkunegara, A. A., Anwar Prabu, 2003. Evaluasi Kinerja SDM, Edsisi I Cetakan Pertama, PT. Refika Aditama, Bandung.

Mangkunegara, A. A., Anwar Prabu, 2009. Evaluasi Kinerja SDM, Edisis II Cetakan Kedua, PT. Refika Aditama, Bandung.

Mathutina, 2008. Teori Pelatihan dan Aplikasinya, PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Mathis & Jackson, 2002. Motivasi dengan Pemenuhan Kebutuhan Fisiologis. Penerbit Cipta Ilmu, Surabaya.

Muslimah, J., & Rahmaningtyas, W. (2019). Pengaruh Tata Ruang Kantor, Penataan Arsip, Fasilitas Kantor, dan Kompetensi Pegawai Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Ketatausahaan. Economic Education Analysis Journal, 8(3), 912–924. https://doi.org/10.15294/eeaj.v8i3.35007.

Nawawi, H., 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis yang Kompetitif, Penerbit UGM Press, Yogyakarta.

Nelson, 2004. Manajemen Sumberdaya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktek, Edisi 1, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Nengsih, N., Azis, M., & Jumali, M. A. (2021). The Influence of Infrastructure and Supervision Facilities on Employee Performance and Public Service Quality ( Case Study of Bantaeng District ). Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management Sao Paulo, Brazil, April 5 - 8, 2021, September, 3055–3062.

Raharja, S. (2016). Pengaruh Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten. http://repository.unpas.ac.id/id/eprint/6545.

Rahmadhani, N. (2018). Pengaruh Kompetensi Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (Paten) di Kecamatan Kuranji Kota Padang. JESS (Journal of Education on Social Science). https://doi.org/10.24036/jess/vol1-iss2/39.

Ratna, R., Kurniasari, A., & Oktarina, N. (2020). Pengaruh Fasilitas Kantor, Disiplin Kerja dan Kompetensi Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan. 1(1). https://doi.org/10.15294/baej.v1i3.46524.

Rivai, 2005. Materi Pengembangan dan Aplikasinya, PT. Rineka Cipta, Jakarta.

Ruky, 2003. Manajemen dan Pelatihan Kerja. Penerbit UGM Press, Yogyakarta.

Siagian, P. Sondang. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan Pertama. Penerbit Bina Aksara. Jakarta.

Simanjuntak, S . Payaman. 2007. Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Penerbit Fakultas Ekonomi UI. Jakarta.

Simanjuntak, S. P, 2005. Manajemen Sumberdaya Manusia, Edisi 3, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Sinabubar, 2001. Peningkatan Kualitas Kerja Karyawan. Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.

Sulastyo, 2000. Organisasi dan Motivasi Dasar Peningkatan Produktivitas, Penerbit Bumi Aksara, Jakarta.

Swasto, 2002. Kumpulan Teori-Teori Pelatihan, Penerbit Cipta Karya, Surabaya.

Wankell, 2000. Manajemen Kinerja, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Wardono, 2000. Manajemen dan Pelatihan Kerja. Penerbit Andi Press, Yogyakarta.

Wilson.et.all, (2010), Teori Stewardship dapat diterapkan pada penelitian akuntansi organisasi sektor publik seperti organisasi pemerintahan,http://e-journal.uajy.ac.id/10300/3/2EA18698.pdf.

Winardi, (2007), Motivasi dan Promotivasion dalam Manajemen, PT. Raja Grafir,do Persada, Jakarta.